Todo lo que he aprendido en mis 5 años como recruiter

Como empezó todo: montaje requerido

Tuve la suerte de unirme a Ariad al principio de todo (por entonces Ariad se llamaba Conversion Talent). En 2015, al unirme al equipo, sentía que estaba viviendo un sueño, empecé a trabajar con clientes que lideran el mercado belga, y con el mejor talento digital, mano a mano.

Formar parte de esta aventura desde el principio, me permitió ayudar a construir Ariad desde el principio. No voy a negarlo, tuvimos un comienzo muy, muy humilde. De hecho, en mi primer día en el trabajo, mi primera tarea fue montar mi propia mesa y silla, ya que, al llegar a la oficina me encontré con dos cajas gigantes de Ikea!

Esto podemos verlo como una metáfora de todo lo que hemos llegado a construir a lo largo de los años. Hemos abierto dos mercados adicionales: Holanda y España, nuestro portfolio de clientes ha crecido significativamente, al igual que ha crecido el número de profesionales digitales que colaboran con nosotros, a todos les doy las gracias por pertenecer a la familia de Ariad.

Sinceramente, mi experiencia en Ariad ha sido una montaña rusa. A veces, tengo la sensación de estar montado en un cohete a la velocidad de la luz, otras veces, tenemos que ajustarnos el cinturón, para prepararnos para posibles curvas, y otras veces, sufrimos importantes contratiempos. Como en cualquier otra empresa, cometemos errores, pero siempre le ponemos buena cara al mal tiempo. Quizás, esa sea nuestra mayor virtud, nuestra habilidad de reinvención, y de rápidamente convertir nuestras debilidades en virtudes.

Desde mi experiencia, he adquirido una perspectiva distinta sobre el sector del reclutamiento. Cuando en una conversación, alguien empieza a hablar sobre la dotación de personal, veo como cambian las expresiones de la gente. Se preguntan, ¿Cuál es el valor añadido de las empresas en este sector? ¿Acaso este tipo de empresas no son más que terciarios que aspiran a obtener la mayor parte posible del pastel? Y, ¿Qué pasa con los reclutadores? ¿Tienen alma? Más concretamente, ¿Por qué no paran de enviar esos mensajes horrendos a través de Linkedin?

La verdad es que, no tengo una respuesta a todas esas preguntas, pero puedo hablar desde mi experiencia personal. Y, ¡que demonios! A veces puedo cagarla, pero mis mensajes en Linkedin no son para nada horrendos (... o eso pienso yo).

Lecciones que he aprendido como recruiter

Ahora si, aquí van todas las ideas a tener en cuenta, si quieres tener éxito como reclutador de personal:

• Sé curioso y aprende
  
  En este trabajo tengo la suerte, de poder hablar con muchísima gente super interesante. Veo cada conversación como una oportunidad para aprender, y he aprendido mucho de esta forma. También intento leer tanto como mi tiempo me permite. Estos son algunos de los libros que he leído a lo largo de los últimos años, y que me han inspirado:

1. Reinventing Organizations de Frederic Laloux
2. No me hagas pensar de Steve Krug
3. Agile Talent de Ralf Knegtmans
4. The Coaching Habit de Michael Bungay Stainer
5. Scrum the Art of Doing Twice the Work in Half the Time de Jeff Sutherland
6. Coaching con Design Thinking: El proceso creativo para innovadores, transformadores y amantes del cambio de Jon Elejabeitia
   ¡Y muchos más!

• Construye una poderosa red de contactos y esfuérzate en mantenerla. La palabra mágica es: follow-up.
  
  Aquí la clave está en la calidad, no en la cantidad. Combinar la presencia online, con la asistencia a eventos como los MeetUps, me ha dado muy buenos resultados. No hay nada mejor, que la comunicación en persona. A largo plazo, cuanto más fuerte sea mi red de contactos, más fácil es realizar un buen trabajo.
  
  

• Trata a las personas con respeto, y respeta cada segundo de su tiempo que invierten en ti.
  
  Siempre hago todo lo que esté en mis manos, para que las conversaciones que mantengo con los candidatos sean de calidad, y doy feedback 100% sincero. Ellos gastan su tiempo en hablar conmigo, tiempo que podrían destinar a cualquier otra cosa, por lo que, intento que el tiempo que invierten, les sea rentable. Ya haya sido un éxito el proceso de selección o no, siempre intento que puedan aprender algo del proceso, algo que les ayude a crecer profesionalmente, y que les lleve a ser su mejor versión en un futuro.
  
  

• Escucha
  
  La ley de Pareto, también conocida como la regla del 80/20, aplica en esta lección. Todos cometemos un error cuando escuchamos para responder, pero, en realidad, no estamos entendiendo. La escucha activa, es una tárea difícil. Yo intento ser muy comprensivo, mostrar simpatía hacia la persona, y deseo ayudarles. Desde mi experiencia, las historias de éxito, vienen tras mucho feedback, y tras un entendimiento profundo de las emociones, deseos y expectativas.
  
  

• Crea tu marca personal
  
  Para crear mi marca personal, primero tuve que conocerme mucho mejor a mi mismo, y a mi audiencia, determiné mis objetivos profesionales, y me esforcé en alcanzarlos. Cuanto mejor es mi reputación online en Linkedin, más confianza genero. Todo conlleva su tiempo, pero estas son algunas estrategias que me funcionarion: escribir mi propio contenido, especializarme, ofrecer un valor añadido como por ejemplo, aconsejar sobre como hacer que un portfolio destaque, coaching, ofrecer orientación profesional, etc.
  
  
  
  

• Sé único y defiende tu terreno
  
  Este sector es muy competitivo, por lo que, la diferenciación es esencial. En mi caso, estoy hiper-especializado en la búsqueda de expertos en UX y CX. En los últimos 5 años he reclutado equipos enteros de UX para marcas líderes en Bélgica, resultando en la contratación de más de 100 profesionales del UX. La especialización también te ayudará en tu marca personal.
  
  

• Supera las expectativas: no contactes a candidatos sólo para hablarles de una vacante, ofréceles también coaching y aconséjales sobre su futuro profesional.
  
  Cuanto más sé sobre los candidatos con los que hablo, más fácil es que crezca la confianza mutua, y finalmente asegurar una perfecta combinación entre una vacante y un candidato. Siempre me esfuerzo para que el proceso de selección no sea incómodo, ni molesto, intento que los candidatos se sientan agusto, que sean ellos mismos, y así, entender a la persona tras el curriculum.
  
  

• Disfruta de ser un agente del cambio.
  
  Creo que ayudo a cambiar la vida de las personas, este es el aspecto social del trabajo. Me encanta guiar a las personas hacia trabajos que se asemejan más a quienes ellos son (su personalidad), y lo que hacen (su rol). Esto les lleva a sentir más empoderamiento, y ser más felices, realizo un impacto positivo en sus vidas.
  
  

• Acepta que no siempre tendrás éxito.
  
  Considero esencial ser realista en mis promesas, y aprender de mis errores. Hay veces, en las que simplemente, no puedo ayudar a un candidato, por diversas razones, o mi cliente no me provee del feedback necesario a tiempo, por lo que el proceso de selección se demora de más. En esos momentos, he aprendido que lo más importante es continuar dando información honesta, seguir siendo transparente. Y créeme, te será un gran alivio. Viéndolo por el lado positivo, si lo que quieres es una relación a largo plazo con tus candidatos (que es lo que deberías querer, si no es así, mejor cambiate de profesión), sabrás que más tarde o más temprano, surgirá la oportunidad perfecta para tu candidato, y ahí estarás tú, para ayudarle.
  
  

• Mantén una visión holística.
  
  Como reclutador, recruiter, headhunter, o seleccionador de personal (si prefieres llamarlo así), encontrar a los candidatos perfectos es mi mayor tarea. Hablar con tanta gente a diario, hace que me sea muy fácil "conectar los puntos", rápidamente me percato de problemas y tensiones en el trabajo. Tener una visión tan de dentro del mercado, me motiva para pensar en posibles soluciones. En un día son muy diversos los roles que asumo, ya que mi función y Ariad como una empresa es muy flexible. Mis actividades van, desde ser recruiter, a funciones de ventas, facilitador de recursos humanos, incluso ser un coach.

Si tu percepción sobre reclutar, era simplemente enviar emails a puerta cerrada, copiar-pegar spams, y trollear en Linkedin, espero que este artículo haya cambiado tu visión. Mi visión sobre la industria es completamente diferente, trata sobre las personas, sobre la pasión por el mundo digital, y siempre, pensar en formas de mejorar la experiencia del proceso de selección, para el siguiente candidato.

Han sido 5 años muy movidos, en los que he conocido a gente fantástica, he trabajo con empresas geniales, en proyectos muy interesantes, y he aprendido mucho. No puedo esperar a ver que me traen los próximos 5 años.

¡Conectemos en Linkedin!