Caso de estudio del Patronato de Turismo de la Región de Murcia Costa Cálida

El Patronato de Turismo es una institución pública tradicional que siempre ha tenido un fuerte enfoque en actividades de marketing convencional como ferias, catálogos y prensa. Sin embargo, en los últimos años ha habido un cambio notable hacia canales digitales, ya que son conscientes de que los consumidores están buscando continuamente información online y esperan una experiencia digital del cliente. La oficina de turismo se encuentra en medio de una transformación digital y necesita buscar nuevas formas de promocionar el área. Como los cambios son rápidos y el equipo sigue trabajando en actividades de marketing tradicionales que requieren mucho tiempo, no siempre es posible que la oficina de turismo cree una experiencia digital tan buena para el cliente. Sin embargo, la oficina de turismo de Murcia ha pivotado para invertir un 60% de su presupuesto de marketing en canales digitales, con una tendencia al alza, por lo que ven la necesidad de trabajar con expertos digitales.

La oficina de turismo trabaja a menudo con agencias para llevar a cabo sus campañas en diferentes mercados europeos como el Reino Unido, Escandinavia, Alemania, Francia e Italia, y también realizan campañas con sus agencias de viajes online u operadores turísticos. Buscando mejorar el UX de su sitio web www.murciaturistica.es, desarrollando aún más su aplicación y llevando a cabo campañas en línea, la junta de turismo comenzó a buscar expertos y consultores que pudieran apoyarlos en dicha área.

Durante su búsqueda, la oficina de turismo de la región de Murcia se topó con Ariad, ya que no sólo buscaban una solución de personal más flexible, a corto plazo y a un precio más razonable que trabajar con una agencia de marketing, sino que también querían conseguir una consultoría que les asesorara en sus proyectos. En ese momento necesitaban un socio que trabajara con ellos en varios microproyectos para mejorar, por ejemplo, la usabilidad de su sitio web y el uso de su aplicación móvil. Nuestro Recruitment Consultant Javier trabajó en estrecha colaboración con la oficina de turismo para entender sus necesidades. Asignó a nuestro consultor más adecuado a su proyecto para realizar el relanzamiento de su sitio web y asesorar sobre los pasos a seguir para realizar un cambio impactante en el mundo digital, dando valiosos consejos para la mejora de la usabilidad y el contenido. Gracias a nuestra consultoría, la oficina de turismo pudo mejorar varias métricas de su sitio web, como el bounce rate, el tiempo en la página y el número de páginas vistas.

Por lo tanto, no hay duda de que continuaremos colaborando y trabajando con nuestros consultores en nuevos proyectos, de momento en diseños gráficos para canales digitales.

En Ariad, conseguimos asociarnos con la Oficina de Turismo de la Región de Murcia, poniendo a la organización en el centro de atención y siendo proactivos en cada paso del proyecto.