Banco líder en Bélgica

Nuestro cliente, una gran institución financiera en plena transformación digital, quiere convertirse en el primer banco digital de Bélgica. Es por eso que invierten en equipos y tecnologías digitales para conseguir ser cada vez más innovadores. Su objetivo es ofrecer la mejor experiencia de usuario y atraer a los clientes para que utilicen sus servicios en línea. Quieren que el centro de CX sea un fuerte centro de competencia para todas sus actividades dentro de la empresa.

Su objetivo era encontrar una empresa externa que conociera a fondo el mundo digital y sus necesidades en términos de posición y forma de trabajo, que les ayudara a encontrar los mejores recursos humanos ad-hoc pero también para puestos de trabajo permanentes.

Nuestro cliente tiene el departamento de UX más grande de Bélgica y como somos expertos en ese área y entendemos perfectamente su necesidad de implementar la metodología de pensamiento de diseño en su organización, nos eligieron como su proveedor preferido. Buscamos activamente candidatos para ellos y actuamos como embajadores, haciendo correr la voz de que son un empleador atractivo en el mundo digital.

Nuestra relación con ellos está evolucionando no sólo desde la provisión de soluciones de personal, sino también desde la consultoría para dar forma a sus futuros equipos. Es por eso que acordamos un programa de aprendizaje y desarrollo en UX especialmente adaptado a los requerimientos de esta institución financiera. Así que organizamos talleres para entrenar a los expertos en temas como UX. Damos forma a la estructura de sus futuros equipos y construimos las tuberías para lo que puedan necesitar en los próximos años.

La empresa está reclutando personal a lo largo de todo el año para diferentes puestos, por lo que estamos constantemente buscando candidatos adecuados para ellos, especialmente ahora que se encuentran en la fase de creación de conceptos para productos de banca móvil.

Nuestro CEO Jeroen y nuestra Directora de Consultoría visitaron al cliente varias veces para entender los valores de la empresa y la estrategia digital que están siguiendo. Estaban en medio de su transformación digital y entendían que el cambio debía empezar desde dentro de la empresa y que, por lo tanto, necesitarían un equipo digital con talento. El banco ya tenía las posiciones en mente que pretendía cubrir, como expertos en UX, Diseñadores Visuales o Diseñadores de Servicios.

Por ejemplo, buscaban un diseñador visual que tuviera experiencia en banca y también en diseño de móviles. El puesto tenía requisitos muy específicos, por lo que nuestro Técnico en Selección de Personal Javier comenzó proactivamente la búsqueda de Mobile Designers. Se puso en contacto directamente con más de 50 personas y después de una selección de los mejores pudo presentar 15 grandes perfiles a la empresa, de los cuales uno de ellos, un talentoso diseñador visual, está apoyando a nuestro cliente para impulsar el cambio digital.